Moet je een trouwjurk meteen volledig betalen?

In de meeste bruidsmodezaken in Nederland en België betaal je niet alles in één keer. Gangbaar is een aanbetaling op het moment dat de jurk wordt besteld, en het restant op het moment dat je hem komt ophalen of bij de laatste pasbeurt. Die aanbetaling ligt vaak tussen een derde en de helft van de prijs, soms hoger bij een jurk die speciaal wordt gemaakt.

Een winkel die wel het volledige bedrag vooraf vraagt, doet daarmee niets wat per definitie verboden is, maar het is voor jou als klant het ongunstigste scenario. Je staat dan maanden met je geld bij een bedrijf zonder dat er iets geleverd is. Hieronder lees je wat gebruikelijk is, waarom de winkel een aanbetaling wil, wat er in de bestelbon hoort en hoe je betaalt met zo weinig risico als mogelijk. Voor bindende vragen over je rechten ga je naar de consumentenautoriteit in jouw land of naar een jurist.

Hoeveel aanbetaling vragen bruidsmodezaken meestal?

Een vast tarief bestaat niet, want elke zaak hanteert eigen voorwaarden. Wat je in de praktijk tegenkomt:

• Een jurk uit de collectie, in een maat die besteld moet worden: een aanbetaling van ongeveer een derde tot de helft, de rest bij het ophalen.
• Een jurk die op maat wordt gemaakt: een hoger eerste bedrag, soms in twee of drie termijnen die aan de maakfases hangen.
• Een jurk van het rek die je meteen meeneemt, bijvoorbeeld bij een sample sale: het volledige bedrag ter plekke, want de jurk gaat mee de deur uit.
• Vermaakkosten: die worden in de regel apart afgerekend nadat duidelijk is wat er moet gebeuren.

Vraag altijd om de bedragen op papier voordat je iets overmaakt, inclusief de uiterste datum per termijn. Zet die data meteen in jullie budgetplanner, want een slottermijn van duizend euro twee maanden voor de bruiloft valt midden in de periode waarin ook de locatie en de catering betaald willen worden.

Waarom vraagt de winkel vooraf geld?

Omdat de zaak zelf ook vooruit moet betalen. Een trouwjurk wordt in de meeste gevallen op jouw naam en in jouw maat bij een atelier of leverancier besteld, vaak in het buitenland. Zegt een klant daarna af, dan blijft de winkel met een exemplaar zitten dat alleen met een flinke korting nog weg gaat.

Daarnaast zit er tijd in het traject: pasmomenten, vermaken, bewaren en persen. Een zaak die daar maanden mee bezig is zonder enige zekerheid, loopt een risico dat ze met een aanbetaling afdekt. Dat is dus een redelijke vraag, zolang de hoogte in verhouding staat tot wat er geleverd wordt en er een duidelijke bon tegenover staat.

Mag een winkel het hele bedrag vooraf eisen?

Er bestaat in Nederland en België geen vast wettelijk maximum voor een aanbetaling bij een aankoop in de winkel. Een zaak mag dus een hoog percentage of het volledige bedrag vragen, en jij mag daarover onderhandelen of ervoor kiezen om elders te kopen. Wat wel geldt, is dat de afspraken duidelijk en niet onredelijk eenzijdig mogen zijn; of een specifieke voorwaarde in jouw geval onredelijk is, beoordeelt uiteindelijk een jurist of een rechter.

Let ook op het verschil tussen een aankoop in de winkel en een aankoop op afstand. Koop je online, dan geldt in beide landen in de regel een bedenktijd van veertien dagen, maar artikelen die op maat gemaakt of speciaal voor jou besteld zijn, vallen daar doorgaans buiten. Een jurk die je in de winkel bestelt, kent geen wettelijke bedenktijd: daar bepalen de voorwaarden van de zaak wat er kan. Wat er met je geld gebeurt als jij afzegt, bespreken we in kun je een aanbetaling op een trouwjurk terugkrijgen.

Vraag bij een hoge aanbetaling om een tussenvorm: de helft bij de bestelling en de helft bij de eerste pasbeurt, bijvoorbeeld. Veel zaken gaan daarin mee als je het netjes vraagt en de afspraak op de bon komt.

Wat moet er in de bestelbon staan?

De bon is jouw bewijs en het enige stuk waarop je je later kunt beroepen. Zorg dat deze punten erop staan, met een datum en een handtekening of stempel van de zaak:

• Het merk, het model en het kleurnummer van de jurk, plus de bestelde maat.
• De totaalprijs, en of vermaken, een sluier of accessoires daarin zitten.
• Het betaalde voorschot, de resterende termijnen en de datum per termijn.
• De verwachte leverdatum bij de winkel en de geplande pasmomenten.
• Wat er gebeurt bij te late levering, bij een verkeerd geleverde maat of bij schade.
• De naam van het bedrijf met het KvK- of ondernemingsnummer, en het rekeningnummer.

Mis je een van die punten, vraag er dan om voordat je betaalt. Een zaak die weigert iets op papier te zetten wat ze mondeling wel belooft, geeft daarmee een signaal af.

Hoe betaal je met het kleinste risico?

Houd het eenvoudig: betaal zo laat als de voorwaarden toelaten, in zo veel termijnen als je kunt afspreken, en altijd op een zakelijke rekening op naam van het bedrijf. Een betaling op een privérekening of in contanten zonder bon laat niets na waarmee je iets kunt aantonen.

Vier dingen om aan te houden:

• Bewaar bon, betaalbewijzen en alle berichten bij elkaar, digitaal en op papier.
• Betaal grote bedragen niet contant, ook niet met korting als lokkertje.
• Ga na of je creditcardmaatschappij iets biedt als er niet geleverd wordt; bij een overschrijving of een betaling via iDEAL of Bancontact is dat niet zo.
• Maak een foto van de jurk met het label erin tijdens een pasmoment, zodat vaststaat welk model het is.

Gaat een zaak tussen de bestelling en het ophalen failliet, dan hangt het van de situatie af wat er met je geld en met de jurk gebeurt. Dat scenario werken we stap voor stap uit in bruidszaak failliet en je jurk is al betaald.

Stappenplan voor het betalen van je trouwjurk

1. Vraag voor je iets ondertekent om de betalingsvoorwaarden van de zaak, op papier.
2. Spreek het aanbetaalde deel en de termijnen af, en laat ze op de bon zetten.
3. Controleer of de bon het merk, model, de maat en de leverdatum vermeldt.
4. Betaal via de bank naar de zakelijke rekening, en bewaar het bewijs.
5. Zet elke termijn met datum in jullie agenda en in de budgetplanner.
6. Leg bij elk pasmoment schriftelijk vast wat er vermaakt wordt en wat dat kost.
7. Reken de laatste termijn pas af als je de jurk hebt gezien en gepast.